Как я пытался переподключить услугу "Процент на остаток" по карте Кукуруза

Хотел переподключить услугу "Процент на остаток" с банка "Открытие" на "Ренесант кредит" по карте кукуруза.  Сначала я приехал по адресу Санкт-Петербург, Новочеркасский просп., 33, корп. 3. Консультант мне с порога заявил, что в их отделении такие операции не проводят. Потом они всё же попытались - около получаса вдвоем консультанты разбирались как мне переподключить эту услугу, и в итоге сказали, что всё сделано, вам придёт смс о подключении. Но когда я был уже дома мне пришла смс, что "Услуга Процент на остаток не подключена, обратитесь в отделение с паспортом". Н - некомпетентность!  Где-то через неделю я вновь поехал подключать эту услугу уже в другое отделение по адресу Санкт-Петербург, Брантовская дорога, 3, ТЦ Охта Молл. Когда я пришёл передо мной были клиенты, девушка спросила какой у меня вопрос и после моего ответа сказала, всё сделаем подождите на диване. Когда клиенты ушли я подошёл к стойке, но девушки болтали между собой и не обращали на меня внимания. В зале был только я один. Потом минут через 5 одна из них меня спросила сильно ли я спешу? Я ответил, что да, я хотел бы провести операцию поскорее. На что мне ответили, что нужно подождать минуть 10-15, мне предложили: "Попейте кофе и приходите, мы всё сделаем". Я прикинул, что лучше подождать 10 минут чем опять ехать домой, а потом возвращаться в другой день... Через 10 минут я вернулся. В салоне была одна клиентка, которой занималась одна девушка, вторая стояла и клеила какие-то наклейки (этим она занималась и когда я приходил первый раз). Когда я подошёл мне сказали, что займутся мной когда закончат с клиенткой, что меня несколько озадачило, почему меня отправили гулять, а в это время обслуживают других людей, и я опять вынужден ждать? Когда клиентка наконец ушла, в зале снова не было никого кроме меня, но меня никто упорно не приглашал. Тут в салон зашёл зевака и стал рассматривать телефоны, одна из девушек тут же направилась к нему с вопросами, что его интересует и стала показывать ему телефоны. Моё недоумение нарастало, я спросил у этой девушки, не забыли ли они про меня? На что она сказала: "А у меня вообще доступа в эту программу нет, доступ только у той девушки", и показала на девушку, которая всё это время занималась наклейками. Я обратился ко второй девушке со словами: "Вы обещали подождать 10 минут, а я жду уже 40"! Только после этого она нехотя оторвалась от своего занятия с бумажками и попросила паспорт и карту. Т.е. всё это время она просто меня игнорировала! Просто так по непонятным причинам с непонятными мотивами. Надеялась, что я устану ждать и уйду, или просто хотела поиздеваться?! В общей сложности я просидел в этом отделении более часа! У ТЦ Охта Молл платная парковка после первых 2-х часов, и мне пришлось ещё и заплатить за ожидание. Но больше всего мне жалко ни этих денег, а бездарно потраченного времени по прихоти сотрудницы, которая решила поиграть в маленькую начальницу и поиздеваться над незнакомым человеком, просто так ради удовольствия. Ведь это время я бы с огромным удовольствием провёл с любимой семьёй, а не в салоне, где меня демонстративно игнорируют. Н - неклиентоориентированность! Х - хамство, халатность! Я прямо в салоне оставил претензию по этому случаю на горячую линию: S11090 Сегодня мне отзвонились, и сказали, что в ходе разбирательств нарушения сотрудников не выявлено, якобы задержка была из-за очереди. Л - Ложь!