В целом банк нормальный

Привет ! Опыт общения с банком ~6 мес, есть чем поделиться. В целом оцениваю обслуживание в банке на крепкую 4+ [b]Что понравилось[/b]: • [b]Приложение[/b] - очень информативное для карты «халва», есть подробная статистика, сразу видны баллы, мсс-коды, обороты, условия по акциям, партнеры, кешбеки и т.д. Тут лайк однозначно. • [b]Акции[/b] - для новых клиентов много акций и промокодов на кешбек. Если первую покупку по карте сделать у партнера от 2к, то можно использовать много промокодов на возврат кешбека. В совокупности так получил ~2к • [b]Чат[/b] - быстрый и достоверный (почти всегда). За всё время звонил в банк 1-2 раза в самом начале, после обращался исключительно в чате. Живой диалог, простая речь, почти нет банковских терминов, всё просто и доходчиво объясняют. • [b]Скорость и стабильность[/b] - переводы между счетами, пополнение из других банков, проходит почти мгновенно, за исключением ночи (тут понятно почему). В приложении в вечернее время (22-23 часа) часто бывают технические работы, но функционал сохраняется почти полностью. • [b]Кешбек и % на остаток[/b] - до 01.02.20 банк был топ-1 для меня по этим параметрам, но сейчас кешбек порезали, планирую постепенный переход на карты других банков. Хотя для многих условиях до сих пор остаются хорошими, но не для меня. [b]Что странно[/b]: • [b]Оплата QR-кодами[/b] - порезали функцию на длительный срок, причину не понял, просто банк её отключил. • [b]Партнеры[/b] - иногда банк сам не до конца понимает условия по покупкам у партнеров и путается в рекомендациях клиентам, но при этом банк свои ошибки признаёт и если не прав, то компенсирует всё личными промиками на кешбек. • [b]Пополнение с копейками[/b] - тут явно ошибка в коде приложения. Если делать пополнение карты халвы с карты другого банка (карта заранее сохранена) и на этапе ввода суммы свернуть приложение, после снова вернуться в приложение, то пропадает кнопка «,» для ввода копеек. Приходится закрывать полностью приложение и заходить в него заново. [b]Что не понравилось[/b]: • [b]Изменения 01.02.20[/b] - сильно порезали кешбек, думаю что дальше будет только хуже. • [b]Заставляют использовать заемные средства [/b]- для участия в нового программе лояльности (акции) 5х10. Нужно совершить 30 покупок заемными средствами от 100 руб. Кто принципиально поставил себе лимит по карте 0.10 коп - в пролёте. [b]P.s[/b]. Указал самые важные моменты для себя лично. Были ещё разные мелочи жизни с которыми столкнулся, но это уже локальные проблемки с которыми я оперативно справился (активировался промокод / частые рекламные звонки / проблема с получением пин-кода / карта не работает при оплате в общественном транспорте одной компании и так далее).