Как навязчивый банк старого клиента отвадил

14.02.2020 06:35
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До недавнего времени на банк пожаловаться нельзя было, а я зарплатный клиент Юникредита больше, чем 10 лет, есть с чем сравнить, но последний год как подменили. Сначала начались звонки каждый месяц, а то и не по разу, с навязыванием ненужных услуг. Кредиты, кредитные карты, ещё что-то - нет, мне не нужно, не звоните мне с рекламой, сделайте пометку, что я работаю ночные смены и сплю днём, у меня нет денег на премиальное обслуживание - ничего не понимают, продолжают талдычить, пока сам трубку не бросишь. А теперь то, что выбесило окончательно. В начале осени захожу в отделение (на Гражданском у метро Академическая, вот про отделение плохого сказать не могу), сообщить о сменившемся адресе. Сотрудница делает пометку, спрашивает, не поменялись ли остальные данные и говорит (вот это запомните для следующего этапа), что мой работодатель их об изменении всё равно бы уведомил сам, можно было не ходить. Примерно через месяц захожу ещё раз с мешком денег открыть вклад, опять мимоходом спрашивают, не поменялось ли у меня чего. А в конце декабря захожу в интернет-банк и вижу огромное предупреждение о необходимости актуализировать данные. Смотрим, что же надо актуализировать - опа, укажите полные данные работодателя. Напомню, зарплатный проект с работодателем, 2 раза в месяц падает зарплата с чёткой пометкой, что зарплата. Звоню на горячую линию, спрашиваю как так, у них же все данные должны быть, мне в ответ "вы должны раз в год" и на любую фразу о том, что данные у них есть, одно и то же "вы должны" талдычит. Ну окей, у меня есть карта повыгоднее в другом банке, перевожу зарплату туда, получаю 25 января зарплату уже на новую и прихожу в конце января в другое отделение (у метро Комендантский), чтобы юниковскую карту закрыть. Мне начинают втирать про актуализацию данных опять, поясняю, что именно этим окончательно довели до смены зарплатного банка. И тут внезапно "да, горячая линия неправа, вам не надо было это подтверждать, раз зарплату получаете у нас всей фирмой". Но поезд ушёл, до свидания. А вот позавчера мне уже с этой актуализацией позвонили. Объясняю ещё раз, что довели до смены банка и что не надо звонить днём, я сплю между ночными сменами, вешаю трубку. И конечно - вчера мне опять звонят днём же, с той же целью. Хуже коллекторов, как про тех рассказывают. Сейчас дожидаюсь окончания вклада и наконец распрощаюсь с когда-то адекватным банком навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T14:07:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 13.04.2020. Отметка о решении проблемы повышает рейтинг банка, таким образом, что изменять оценку не нужно.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-02-28T11:57:46+03:00
Добрый день! С Вами связался Руководитель отделения для принесения извинений и предоставления пояснений по ситуации. Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс исправить сложившееся негативное впечатление. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Aurek
2020-02-28T11:34:00+03:00
Сегодня мне позвонили из банка, извинились за всё произошедшее и пообещали, что звонками не по делу больше беспокоить не будут. К сожалению, впечатление уже испорчено, и попросить поменять оценку на 5 не могу. Но за способность признать свои ошибки и извиниться пару баллов накинуть, пожалуй, стоит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка