Обращение в Ситибанк

14.02.2020 11:03
2506
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла проблема при подаче заявки на кредит в АО КБ "Ситибанк". После предварительного одобрения заявки Т960Р7656503 в субботу, 08.02.2020, на понедельник, 10.02.2020 была назначена встреча с сотрудником банка. На встрече я подписала необходимые документы для предоставления в банк. Сотрудник банка снял фото с данных подписанных форм и моего российского паспорта и передал в банк. Уже через сорок минут, в 17:19, мне по СМС и по электронной почте пришло уведомление об отказе. На следующее утро, 11.02.2020, в 9:02 я обратилась по телефону в Ситибанк с просьбой о предоставлении копий подписанных мною накануне документов. Банк подтвердил, что документы будут направлены мне по электронной почте в течение 1-3 дней с даты подачи обращения. На сегодняшний уже 4-й день, никаких документов я не получила. Позвонила в Банк, просила соединить меня со службой качества Банка, вместо чего меня переключили на отдел обслуживания клиентов. Никаких ответов не получила - переключают от одного сотрудника на другого, и так на протяжении получаса. Не могу даже уточнить номер своего обращения за копиями и факт его регистрации в системе банка. Собираюсь подождать еще пару дней и, в случае отсутствия каких-либо подвижек, уже обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.
РенКап Банк
2020-02-20T14:59:42+03:00
Уважаемая Евгения! Благодарим за обращение. Обычно мы отвечаем в течение 4 рабочих дней. Мы знаем, что наши коллеги ответили Вам 14 февраля 2020 года на предоставленный Вами адрес электронной почты. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021