Жду звонка менеджера

14.02.2020 11:23
2391
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит в вашем банке, в этом году решила сделать рефинансирование, документы все отправила, заявку одобрили, пришло одобрение на почту, это было 29 января. Сказали, что далее с вами свяжется менеджер и обговорит условия и скажет, Когда приехать в Банк для дальнейшего оформления. Сегодня 14 февраля и я до сих пор жду звонка менеджера, мне так никто и не звонит. Несколько раз звонила в контакт центр, Но они говорят, что нужно ждать звонка, сказали, что моя заявка отправлена в ДО Красные ворота, но менеджера  за моей заявкой не закрепили, так же мне предложили написать на почту ipotekans@open.ru и уточнить, что с моей заявкой, написала, но мне так же никто не ответил. Когда последний раз звонила в контакт центр, девушка предложила доехать до офиса, может это как-то ускорит обработку вашей заявки, но , к сожалению, я на данный момент нахожусь не в Москве и у меня нет возможности туда доехать. Просьба разобраться в моей ситуации и поторопите, пожалуйста, менеджера со звонком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-18T08:21:32+03:00
Добрый день. Извините, что менеджер затянул время со звонком. Коллеги передали, что с вами связали, вопрос урегулировали, назначили дату сделки. Верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
margo.cool1983
2020-02-25T12:24:38+03:00
Добрый день, Менеджер со мной связался в кратчайшие сроки, вопрос полностью решён. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023