Получил СМС оплаты не принадлежащей мне картой!

Не думал что мне захочется вдруг зайти сюда и оставить негативный отзыв о данном банке. Но нужно. Нужно для того, чтобы этот отзыв кого-то из руководства банка заинтересовал и появилось желание разобраться детальнее. Вопрос касается безопасности. И здесь какая-то проблема. 13 февраля (плохая дата, согласен) супруга попросила сына перевести ему немного денег на карту стрелка для оплаты проезда. Он зашел в ЛК, указал карту супруги и... пришел код подтверждения операции на мой телефон. Не особо вникая сын спросил какой пришел код.  - Какой такой код?! При чем тут я? Подошел к экрану - на нем стандратная "secure payment" сбербанка с данными карты супруги И МОИМ номером телефона. Что-то пошло не так, решил я и сказал, что не нужно этой картой пока ничего оплачивать. Само собой и код вводить не стали. Операцию повторили второй картой МИР супруги и на этот раз все прошло корректно.  Это преамбула. Утром я обратился в чат Сбербанка чтобы уточнить почему такая ситуация возникла, что код подтверждения был получен на другом номере. На  протяжении чуть ли не часа меня расспрашивали то, сё... передавали от оператора к оператору и убеждали что банк никакого смс мне не присылал. Мой скрин с данным сообщением был проигнорирован. В результате передачи от одного оператору к другому получился "испорченный телефон"  последний сказал что не видит предыдущую переписку но он уже заблокировал мой сбербанк онлайн и все мои карты. КАК?! ЗАЧЕМ?! Я просто хотел узнать про СМС! Позвонил на номер 900 и опять пару раз расскащывал ситуацию сначала нескольким операторам. Все они, не вникая, были уверены что я пытался войти в сбербанк оналйн и что-то у меня не получилось.  Ребята, ну так нельзя! Зачем куча сотрудников которые не вникают в суть вопроса?! У меня есть все данные для решения вопроса - смс, время, кто и когда совершал операцию, даже есть скрин перед оплатой с кодом операции. Все подробности! Вместо этого мне заблокировали все что можно и что нельзя.  Да еще пытались меня убедить что банк нек отправлял сообщения на мой номер. Тут надо отметить, что я обратился в билайн и они подтвердили факт отправки сообщения именно банком и именно на мой номер. Хорошохотя бы через час "общения" мне попалась толковая девушка - оператор которая поняла что я вообще хотел и помогла хотя бы вернуть мне доступ в ЛК и разблокировала карты. Теперь нужно хотя бы доехать до банкомата чтобы её снова активировать. А я просто хотел помочь разобраться, а не нажить столько проблем от поверхностных сотрудников. Представителю банка: вопрос открыт. С удовольствием по данному вопросу отвечу на вопросы реальных технических или специалистов по безопасности банка.  Данный кейс требует выяснения причин. Звоните, пишите.