ФК Открытие обманывает при начислении Cashback

14.02.2020 11:31
2305
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За январь 2020 года ФК Открытие не начислил 1/3 cashback. Обращался в call-центр. Оператор подтвердила, что начисление должно быть по ставке 3%. Открыли кейс №20-01-27326. Проблему (некорректный расчет размера ставки cashback за январь)  в рамках обращения не решили. ФК Открытие в ответ написали отписку, в которой рассказали условия расчета. Свою ошибку не исправили. Считаю неудовлетворительной работу сотрудников банка, ответственных за расчет cashback и сотрудников, работающих с обращениями. Из-за данной недоработки банка клиентам приходится тратить свое драгоценное время на многократные обращения в банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-21T10:39:50+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и начислили бонусы на карту. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим на следующей неделе 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Postal
2020-02-24T10:12:31+03:00
Добрый день! Спасибо, что довольно оперативно решили проблему. Надеюсь, что в дальнейшем все будет рассчитываться правильно в автоматическом режиме, без ручного вмешательства. Не придется тратить время на обращения к вам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024