Очень разочарован

Вообще я человек, который больше любит хвалить, чем на что-то жаловаться, да и обычно всем доволен, но банк "Открытие" превзошёл все мои "ожидания". Кроме этого банка я являюсь давним клиентом ещё 5 разных банков по разным продуктам. Всё началось с взятия потребительского кредита, впридачу к которому мне [s]предоставили[/s] навязали кредитную карту. Сказали что бесплатно, вдруг пригодится. Получив карту, я не стал с ней ничего делать. Через неделю мне начали звонить из отделения и назойливо предлагать [b]придти в отделение [/b]чтобы активировать карту. На мои вопросы "а можно ли по другому" - мне сказали что нет, только лично явившись в офис. Но в итоге всё же сказали, что активировать можно просто оплатив телефон и вернув сумму. Во всех банках это можно делать через приложение. Но приложение "открытие" заслуживает отдельного отзыва. Тут всё как-то нелогично - начальный экран, отображение счетов, постоянные вылеты на авторизацию. Очень порадовала фишка: чтобы ознакомиться с условиями, приложение предлагает открыть браузер, в котором  скачивается PDF документ, который открывается локально с телефона. Встроенный просмотрщик документов видимо очень дорого стоит. Ну да это мелочи. Поводом для отзыва послужила ситуация, которая просто возмутила: по прошествии 9-ти месяцев использования вдруг начали [b]списывать деньги с кредитной карты[/b] без всякого оповещения. Обнаружил случайно, войдя в приложение. Обратившись в чат поддержи мы 2 часа выясняли почему такое может быть. Получается, что деньги снимались за смс оповещения, которые и в приложении и по договору должны были быть отключены. За 2 часа общения сменилось 6 операторов и каждая утверждала, что деньги списываются с личных средств и не могут списываться с кредитной карты. Но тем не менее баланс был отрицательный. Предложили отключить услугу через контакт-центр по телефону. После бесполезного общения, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что смс отключат, а деньги вернут. В течении 3-х дней. По прошествии недели и обращения в чате ни денег, ни информации нет. Опять разные операторы, опять "подождите 5-7 минут я ознакомлюсь с вашими данными". Не смотря на "солидность" и скупку многих мелких банков,  "Открытие" это та организация, завершив работу с которой я точно буду обходить стороной все их предложения.