Необоснованный отказ по проверке недвижимости и некомпетентный менеджер

[b]27.01.2020[/b] подали онлайн-заявку на ипотеку на приобретение вторичного жилья. Одобрение получили  быстро, примерно через дня 2-3 прислала на почту ответ Д-к Юлия. По телефону у Юлии уточнили — то есть мы уже 100% одобрены,осталось дело за одобрением квартиры? «Да, 100 %» — заверила нас Д-к. После этого сразу стали подбирать варианты. Как только выбрали квартиру, поняли, что укладываемся в сумму одобренной ипотеки,юрист проверил документы квартиры, мы подписали договор и внесли задаток (50 000 рублей). Далее связались с менеджером (Д-к), она нам посоветовала обратиться в компанию "Севиаль" за оценкой квартиры. [b]11.02.2020[/b] Оценка была готова и в рыночную цену, указанную в отчете, мы укладывались. Но смутила ликвидационная цена, указанная в оценке. Позвонили менеджеру Д-к Юлии, спрашиваем, «на какую цену при одобрении недвижимости смотрит банк на рыночную или ликвидационную?» Её ответ: «Ну, вроде бы на рыночную» Это насторожило, спрашиваем ее: «А вы наш менеджер?» Её ответ снова поразил: «Ну, вроде как я». Без комментариев… Нужно было на этом этапе насторожиться и все таки поменять менеджера, т.к. видно, что человек не заинтересован в нас ВООБЩЕ, но к сожалению, этого не сделали. [b]11.02.2020[/b] вечером Все документы отослали на почту Д-к, но предупредили в письме сразу, что возможно каких-то документов недостаточно, готовы оперативно сделать и предоставить. Юлия молча приняла документы и сказала, что через два дня будет ответ банка. [b]13.02.2020[/b] Получаем ничем не обоснованный отказ. Я не первый день живу на свете, знаю, что банки могут не говорить причину отказа. Но ведь могут и сказать?!  В итоге, что мы имеем: 1. Я и супруг банком одобрены. Кредитная история не менялась у нас ни в какую сторону — ни в лучшую, ни в худшую. Работы не меняли, данные никакие не менялись.  2. Оценку сделали у компании - партнера банка Металлинвест, из этого можно сделать вывод о сговоре банка или даже менеджера Д-к и оценочной компании. 3. Квартира юридически чистая - никто не прописан, долгов нет, все документы проверены юристом. 4. Потерянные деньги — залог за квартиру в размере [b]50 000 рублей[/b] и оценка квартиры для банка Металлинвест в размере [b]5 500 рублей. [/b]Не считая, потерянного времени.   [b] Уважаемый, Металлинвестбанк, просим Вас поменять нашего ипотечного менеджера и дать возможность подать документы на проверку недвижимости еще раз. Т.К. мы практически уверены, что случившийся отказ, это ошибка менеджера при подаче документов. Возможно, каких-то документов было недостаточно. НО готовы ОПЕРАТИВНО сделать и предоставить в банк. Мы заинтересованы в Вашем банке и предстоящей сделке, но, к сожалению, нам попался менеджер совершенно не заинтересованный в нас, как в будущих клиентах банка. [/b]