Нарушение законодательства со стороны сотрудников банка

14.02.2020 14:21
3975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Внезапно взникла сложная ситуация с работой и не смогла вносить платежи по кредиту. Обратилась в банк за помощью, где мне предложили реструктуризацию и дали срок на поиск определенной суммы, чтобы можно было воспользоваться предложением банка и войти в график.  Однако сегодня раздался звонок от сотрудника СБ банка, который начал с угроз обзвонить всех моих родственников и сообщить о долге, на что в принципе разрешения никто не давал. Позволяет себе фамильярдное отношение и обращение. Насколько я понимаю психологическое давление с целью возврата долга, распространение информации и звонки людям, которые на это согласие не давали запрещено сразу несколькими законами. Кроме того, сотрудник банка откровенно перешел от угроз к оскорблениям порекомендовав мне зарабатывать ртом или другими частями тела.  А это уже ряд статей УК РФ.При этом прошу заметить, я не уклоняюсь от разговора с сотрудниками, ищу деньги для внесения, вношу сколько могу и сейчас прохожу стажировку в одной компании, то есть появилась в недалеком будущем возможность решить проблему с кредитом. Поведение сотрудников банка похоже на вымогательство рекетиров и разбойников из 90-х.  Хотя я думала что живу в правовом государстве. Я очень надеюсь, что скоро все у меня наладится и больше никогда не свяжусь с этим банком, да и знакомым посоветую не лезть, даже по вкладам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-17T18:20:04+03:00
Добрый день! По Вашему обращению были прослушаны записи разговоров между Вами и сотрудниками отдела по работе с просроченной задолженностью. Приносим извинения за негативные впечатления, вызванные сотрудником во время разговора. Сотруднику дана обратная связь с целью не допустить подобного общения в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание, что до погашения суммы просроченной задолженности, мы не сможем оградить Вас от звонков сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью. С уважением, Большакова Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка