Обман или некомпетентность сотрудников? И нежелание помочь в решении вопроса!

14.02.2020 15:03

4426

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Так случилось, что 27.09 2018 я открыл вклад в городе Екатеринбург, в отделении на Попова д.33а. Перед открытием вклада я уточнил у сотрудницы , Б-й А., смогу ли я закрыть свой вклад и забрать свои деньги в отделение банка Зенит в другом городе. На что был получен ответ: "Да, без проблем!" Для меня это было очень важно,потому что я живу в г.Москве и в Екатеринбург возвращаться для закрытия вклада не собирался! Потом, уже в Москве я заходил в отделение на Водном Стадионе и задавал тот же вопрос, смогу ли я закрыть свой вклад и забрать свои деньги,если вклад был открыт в отделение банка Зенит в другом городе.На что был получен ответ: "Да, без проблем!" Не передать словами, как я расстроился, когда в отделении на Водном,г. Москва мне отказали в выдаче денег, сообщив что надо ехать в отделение Екатеринбурга и там и только там я смогу закрыть вклад. На дворе 21 век, а крепостное право в банке Зенит так и не отменили. Являясь серийным вкладчиком я с полной уверенностью могу сказать, что больше не встречал такого банка,где бы ни смогли помочь мне решить эту проблему. Или я может быть, так и не нашёл в банке Зенит сотрудника, который полномочен мне помочь. Заявление в отделении банка на Водном написал два дня назад, в кол центр звонил, толку никакого. Вот теперь, пишу в Народный рейтинг, а вдруг помогут.Очень надеюсь на чудо.

Банк ЗЕНИТ

2020-02-20T13:57:41+03:00

Уважаемый Сахаратор! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. Мы согласимся с тем, что процесс выдачи денежных средств вклада в офисе Банка, открытом в регионе отличном, от региона оформления данного вклада, на текущий момент действительно, содержит некоторые нюансы, в связи с чем, нам может потребоваться чуть больше времени для совершения операции. Вместе с тем отметим, что Банк не препятствует выдаче средств вне региона заключения договора вклада, в чем Вы убедились на собственном опыте и 19.02.2020 смогли осуществить интересующую Вас операцию по расторжению договора вклада в Дополнительном офисе Банка № 10 «Водный» (г. Москва). Мы хотим обратить внимание, что для нас важны пожелания Клиентов, поскольку именно они помогают выявлять приоритетные области развития реализуемого Банком сервиса, и наша IT-команда уже занимается реализацией проекта по предоставлению возможности закрытия и переоформления банковских вкладов в системе ЗЕНИТ Онлайн. Рады, что смогли принять участие и Вы остались довольны решением изложенной в отзыве ситуации. Надеемся, что в дальнейшем нам еще не раз представится возможность сотрудничества с Вами. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Сахаратор

2020-02-19T19:23:14+03:00

Ну что, моя история по возврату вклада закончилась удачно! Сегодня в отделении на Водном стадионе,мне выдали всю сумму вклада , плюс заведующая Татьяна,лично, принесла извинения за причинённые неудобства. А поэтому,прошу исправить мою оценку банка на 5. И с банком ,продолжаю дружить!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 190

отзыва

2 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приветливое обслуживание user-611526240774 Спасибо банку Зенит за доброжелательное обслуживание. Обращалась в офис на Яблочкова 25.08.2026первый раз, необходимо было открыть счет для перевода по доверенности на сына...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Приветливое обслуживание

Оценка 5

Спасибо банку Зенит за доброжелательное обслуживание. Обращалась в офис на Яблочкова 25.08.2026первый раз, необходимо было открыть счет для перевода по доверенности на сына... Читать полностью

25.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026