Чат Альфа-банка всегда поможет

14.02.2020 15:34
2233
4
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня кредитная карта, первый раз была с ней проблема. Сходила в магазин рассчиталась картой, на карте не было денег. На следующий день в приложении написано перерасход. Не поняла что это, откуда он взялся? Мне пришла смс, что до конца месяца должна закрыть перерасход. Я сразу написала в чат, откуда этот перерасход? Пообщалась, мне консультант все рассказала, объяснила. Оказывается была виновата я. Все неправильно поняла. Поэтому получился перерасход. Чат очень хорошо помогает, все вопросы можно решить через чат. Консультанты всегда ответят на любой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-20T13:10:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как речь идет о порядке предоставления банком продуктов и услуг. Мы готовы вернуться к повторному рассмотрению отзыва, если Вы дополните его примером обслуживания, в котором сотрудник проявил свой профессионализм и клиентоориентированность. Написать можно в комментариях к отзыву или на наш адрес responses@banki.ru. 01.03.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнения автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T15:23:10+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам за отзыв. Приятно знать, что общение с коллегами оставило у вас положительные впечатления. Мы с удовольствием передадим им ваши теплые слова и благодарность, не оставив их старания без внимания. Ваша Альфа

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка