Отвратительная работа сотрудников call центра

14.02.2020 16:32
2699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сеоодня я тбратилась через мобильно приложение на горячую линию банка. Мне нужна была информация о том можно ли получить моменталку москарта mastercard и где она есть в наличии в спб. Ожидая мин 10 пока оператор уточнял, в аонечном счете было сказано что есть в отделении на Савушкина . Я несколько раз уточнила точно ли mastercard. Ответ был ДА. В итоге проехав через весь город , приехав в это отделении выясняется что карт там не было и кассир сказал ( на запрос из колл центра) что в наличии их нет. В итоге я потратила 1,5 часа своего времени , истратила деньги на бензин изза  некорректной консультации. Зачем клиенту предоставлять ложную инфо?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-24T18:01:07+03:00
18.02.2020 15:36 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-18T14:20:13+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Данные о наличии неперсонализированных карт Mastercard были предоставлены сотрудником контакт-центра на основании информации, полученной от сотрудника отделения. Информация о некорректной консультации доведена до сведения руководителя офиса для проведения принятия соответствующих мер. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность МКБ

Оценка 5

01.09.2026 я пришел в отделение МКБ на перерве 56/2 у метро братиславская , чтобы оформить дебетовую карту. я взял талон и даже не ожидая в очереди меня пригласил менеджер Фарман... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

1 сентября 2026 примерно в 15:30 я обратился в МКБ Банк в г Верхняя Пышма Юбилейная 9 а. Меня поприветствовали и помогли взять талон на обслуживание. Мне нужно было оформить карту... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты в офисе Академика Янгеля

Оценка 5

Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка