Жалоба

14.02.2020 16:46
2572
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!!! было открыто два договора в банке Хоум Кредит, через приложение посмотрела сколько надо положить денег по одному кредиту, сумму для  досрочного погашения внесла на счет. и заплатила по второму кредиту ежемесячный платеж. позвонила на горячую линию, чтоб установили дату досрочного погашения, и спросить хватает ли денег для досрочного погашения, и на ежемесячный платеж другого договора,  на что оператор ответила "да все хватает". Оператор списал деньги в счет не того кредита, я опять позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор обещала исправить, потом позвонил оператор молодей человек через два дня и сказал что исправить это дело нельзя. НО через два-три дня у меня списался досрочно кредит который должен был списаться изначально.  У меня есть карта рассрочки от банка Хоум кредит хотела ей расплатиться в магазине, но оплата не проходила, я зашла в приложение увидела что моя карта заблокирована  банком, начала звонить на горячую линию чтоб с этим разобраться,  но я не дозвонилась. решила написать в приложении в разделе "поддержка" , связалась с оператором там, на что мне оператор сказала что у меня просрочка за кредит. в моей истории платежей есть оплата за все. от куда взялась просрочка ума не приложу. связаться с банком чтоб все выяснить  я не могу по какой то причине, идет один гудок и сбрасывают, и так уже на протяжении недели, звонила по номерам 88007008006,  84957858222.   Раньше так хорошо относилась к этому банку, но теперь отношение к нему плохое!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-22T15:22:34+03:00
Добрый день. Провели проверку по ситуации, в том числе и прослушали разговоры. Сотрудники в телефонном разговоре сообщили Вам причину возникшей ситуации и провели корректировки по договору. В телефонном разговоре Вы сообщили, что вопрос решен. В смс направила свои контакты, буду рада ответить на дополнительные вопросы. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
mironova211214
2020-02-22T16:50:43+03:00
спасибо. Все решили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024