Вводят в заблуждение и не выполняют условия по вкладу

14.02.2020 17:21

2352

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открывал в Совкомбанке вклад "рекордный процент" под ставку 7.8 % годовых. Ещё 1% был обещан, если я буду тратить за отчетный месяц по карте Халва не менее 10 тыс руб. Весь год я внимательно следил, чтобы условия выполнялись, тратил с большим запасом. В приложении Совкомбанка был раздел "Статистика", в котором всегда указывалась дата, к которой нужно выполнить условия. Это было 6-е число каждого месяца. В статистике всегда было видно, сколько денег потрачено, и сколько ещё нужно потратить. Удобно и информативно. Но вот незадача. Когда срок вклада подошел к концу, мне бонусный процент не был выплачен. Причина отказа, что интервал ежемесячных трат другой, и отчетная дата другая - 14-е число. Формально банк прав, это дата открытия вклада. Но меня ввели в заблуждение своей статистикой в приложении банка. Зачем там было указано 6-е число, на которое я ориентировался? Понимаю, что в суд с этим не пойдешь, но вот чисто по человечески это называется как минимум лукавство и введение в заблуждение. Я подозревал, что этим закончится, что банк все равно найдет лазейку, чтобы не выплатить бонусный процент. Так оно и вышло.

Совкомбанк

2020-02-18T17:20:56+03:00

Уважаемый Владимир! Действительно, по вкладам, оформленным или пролонгированным до 04.10.19, период для совершения ежемесячного оборота по Халве учитывается с даты открытия договора вклада. Основное условие для повышения процентной ставки по вкладу не было соблюдено в одном из отчетных периодов. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

f*******@mail.ru

2020-02-19T07:45:51+03:00

Подтверждаю, проблема решена. Банк перечислил на карту бонусные проценты.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026