Внесла в банкомат деньги, он их принял но не зачислил на счет и не выдал чек об ошибке!

14.02.2020 17:49
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня  14.02.2019 г. примерно в 10:20 по московскому времени, внесла деньги в банкомат  по адресу г. саратов орджоникидзе 1 , сумма 72500р, внесла целой пачкой  в купюроприемник, он закрылся считал считал потом открылся там уже была меньше сумма, написано было на экране "запрос обрабатывается не меняйте и не доставайте купюры" В итоге закрылся опять следом пишет: "время ожидания истекло"  и отдал карту,  то есть на экране не появилось ни сумма зачисления ни чек он мне не дал, далее я опять вставила  карту положила еще 2000 р он как ни в чем не бывало отдал мне чек и деньги были зачислены,  зачислены были только 2000 которые я повторно внесла! 72500 зачислены на счет не были!  Позвонила сразу же в банк, сказали что номер моего обращения прислали по смс и деньги поступят на счет в течении 3 дней! но гарантий на то что они поступят нет. Так вот сумма не маленькая и ее я тоже сняла с кредитной карты чтобы погасить кредит в альфа , я в положении на 9 месяце беременности очень переживаю, т к сейчас не работаю. Альфа банк надеюсь вы решите проблему быстро, и решите ее вообще!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T10:21:07+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, банк не в силах полностью исключить сбои и поломки в банкомате, так как это техническое устройство. Поверьте, мы прилагаем максимум усилий для предотвращения проблем в работе устройств, и, даже если таковые случаются, наша реакция незамедлительна. Денежные средства были возвращены на ваш счёт 15.02.2020. Надеемся, что инцидент не повлияет на наше сотрудничество с Вами. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка