Не оформили карту по акционным условиям

14.02.2020 18:15

2354

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не являясь клиентом Альфа-Банка, заказала карту "100 дней без процентов" в интернете по акции со стоимостью годового обслуживания в первый год 590 рублей, заполнила анкету и вскоре получила смс с предложением забрать предодобренную карту в указанном мной отделении банка. В данном отделении сотрудница сказала, что для нового клиента необходимо открыть счёт и к нему обязательно "Карту с преимуществами". На мои возражения, что даже если процедура такова, к счету можно оформить безусловно бесплатную Альфа-карту, сотрудница утверждала, что это исключено - только Карта с преимуществами, а потом ее можно закрыть. Далее при оформлении карты "100 дней без процентов" выяснилось, что годовое обслуживание стоит 1490 рублей, а не 590, никаких акций в банке нет, а если они и есть, то только для старых клиентов. От карты я отказалась. Карту с преимуществами мне тоже, к счастью, не оформили. А теперь два вопроса представителю Альфа-Банка: 1) в отделении все было сделано правильно? 2) как можно заказать карту "100 дней без процентов" с акционной стоимостью годового обслуживания? Или это все даётся на откуп местным отделениям: захотят - выдадут карту по интернет-заявке, захотят - не выдадут? Очень прошу ответить представителя банка, особенно на второй вопрос.

Альфа-Банк

2020-02-21T14:49:27+03:00

Добрый день! в ходе проведенной проверки установлено, что сотрудники корректно вас проконсультировали, предоставив информацию о том, что в рамках акции стоимость обслуживания кредитной карты в первый год составляет 590 рублей, со второго года - 1490 рублей. Сотрудник предложил оформить дебетовую карту для того, чтобы снизить стоимость обслуживания до 1190 рублей вместо 1490 рублей. Не будем отрицать, к счету можно выпустить обычную Альфа-Карту, которая предоставляется бесплатно. С вами связались наши коллеги, предоставили подробные комментарии по ситуации. Надеемся у нас появится возможность для сотрудничества в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

l*******@mail.ru

2020-02-25T15:26:56+03:00

Второй звонок из отделения, где я пыталась получить карту, прояснил проблему. Извинились и признали, что произошло недоразумение, предложили помощь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026