Банк «Открытие»

Услугу СМС информирования подключили без спроса и списали за неё деньги

14.02.2020 23:18
2593
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу разобраться и вернуть на мою карту ....8338 cписанные 59 руб. 10.01.2020 и 59 руб. 10.02.2020 за услугу СМС информирования, которую я не подключал и не давал своё согласие на автоматическое подключение. Считаю данные списания с моей карты необоснованным обогащением банка, ухудшающим репутацию банка и лояльность к банку меня, как клиента!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-15T13:24:16+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга смс-инфо подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Это техническая особенность введена для подключения всех обязательных функций карты. При переходе программа распознает данные счета как новые. По новым договорам услуга подключается автоматически. Услугу смс-инфо по вашей карте уже отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Howsky
2020-02-17T20:46:59+03:00
Спасибо за оперативность, специалист банка перезвонил и извинился, комиссию 118 руб. за автоматически подключённую втихоря услугу СМС информирования банк вернул. Но осадок остался! Все ведь понимают, что якобы "техническая особенность" миграции карт позволила "Открытию" забрать у бывших клиентов БинБанка (а их должно быть миллионы! и с каждого по 59 руб /мес) немалые деньги. В данной ситуации считаю достойным вариантом для руководства банка "Открытие" принять волевое решение и во всех подобных ситуациях вернуть эти 59 руб./мес. автоматически, т.е. без обращений на горячую линию, на Банки.ру и т.д. В будущем, аналогичные задачи с автоматическим подключением сервисных услуг, банк должен решать в следующем порядке: 1) Подключать услугу бесплатно на 2 - 3 месяца; 2) Одновременно, уведомлять об этом клиента СМС-кой или иным способом; 3) Давать возможность клиенту протестировать услугу и решить для себя необходимость её использования или отключения. Всем спасибо за внимание!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка