Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (100 дней без комиссий)

15.02.2020 07:36
2350
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
15 февраля 2020,  войдя в приложение  банка увидела странную строчку "12.02.2020 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС", начала вспоминать, что могла страховать, но подобных операций я не проводила. Открыла  документы, которые подписывала при получении кредитной карты и не обнаружила ни договора о присоединении к добровольному страхованию, ни пункта в кредитном договоре.  Почему банк или сотрудники отделения без моего ведома сами подключили мне страховку, о которой при получении карты никто не предупредил? Я оформляла карту «100 дней без комиссии», так они мало того, что сдирают за ежегодное обслуживание более 1200 рублей, так еще и каждый месяц списывают деньги за непонятную страховку. Решите мою проблему, верните  деньги и отключите страховку. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T14:16:22+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили свое согласие на подключение финансовой защиты, подписав заявление на включение в список застрахованных лиц, простой электронной подписью. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
gaasaina
2020-02-22T15:44:00+03:00
Сумма была возвращена 17 февраля, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка