Комиссия за организацию страхования (100 дней без процентов)

15.02.2020 08:53
2335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день всем кто будет читать данный отзыв! По существу: Карту оформил летом 2019 года, пользуюсь до сего дня. При детальном изучении обнаружил суммы списываемые как комиссии за организацию страхования. Хорошая реклама-вообще сама суть карты интересная и логика тоже. Оплатил годовое обслуживание. Взял сумму уложился в 100 дней и вернул обратно. Вообщем удобно. Но у меня возникает вопрос - почему данная услуга подключается и ты узнаёшь об этом спустя какое то время. Я знаю что данная услуга добровольная. О возможностях данного страхования и данной комисии при оформлении не было и речи, другими словами специалист альфа-банка данную услугу мне в слух не предлогал. Да наверное есть вероятность подписания какой то бумажки где данное условие по страхованию фигурирует мелким-мелким шрифтом. Но дело в том что в документах которые мне выдал специалист альфа-банка нет ни какого упоминания о вышеуказанных обязательствах по оплате ежемесячной комиссии страхования. Осмыслив всё это я решил написать в чат альфа-банка, ответ меня кране удивил. Вместо того чтобы попытаться как то решить вопрос мне предложили взять новый кредит на рефинансирование других кредитов под выгодный для меня процент. Зато крайне тщательно проинформировали как закрыть карту "если что то не нравится".  Другими словами видимо отсутствует ценность клиента если он не приносит доход. Видимо данное услуга должна подключаться незаметно без афиши, прибыль получает банк и бонусы её специалист. Всё вышесказанное думаю происходит в массовом сегменте мой случай частный. Вообщем народ-потенциальные клиенты всегда и везде при оформлении кредитных продуктов берите расписку об отсутствии дополнительных услуг если вам в слух ничего не озвучивали и не предогали. Всем спасибо за терпение  и внимание при прочтении данного отзыва. Думаю что кому то он поможет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T12:40:26+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. При выдаче кредитной карты сотрудник отделения банка рассказывает о всех преимуществах программы финансовой защиты, решение о подключении услуги принимает клиент. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, мы отключили дополнительную услугу от вашей карты, в ближайшее время на ваш счёт поступит ранее списанная комиссия. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@gmail.com
2020-02-17T20:55:06+03:00
Сегодня 17 число. Что могу сказать с уверенностью, что специалист Альфа-банка связался со мной, и в ближайшее время после беседы все списанные деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка