Невозможность получить свои деньги!

15.02.2020 13:39

2583

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

07.02.2020 мной по телефону указанном на сайте банка была зарезервирована сумма к получению 14.02.2020 в отделении Марьино. Данные денежные средства находились на депозите банка в течении 5 или 7 лет. При посещении отделения банка 14.02.2020 в получении денежных средств мне было отказано по причине отсутствия их в кассе банке. Повторный звонок на горячую линию банка подтвердил наличие ранее поданной заявки на получении наличных средств 14.02.2020. На основании данного факта мной было написано и зарегистрировано заявление с просьбой разобраться в случившемся. После всех переговоров мне было предложено приехать за своими денежными средствами на следующий день, что и было сделано. И вот сейчас 15.02.2020 третий (и возможно будет даже 4-ый) час не могу получить свои денежные средства по причине сбоя ПО. Можно ли говорить о том, что в банке существуют проблемы с наличностью не позволяющие получить свои деньги назад??? Не знаю... Мной написано второе заявление по данному факту и хочется верить, что всё-таки свою наличность я получу хотя бы сегодня. Кстати все немногочисленные приходящие клиенты также не могут решить свои проблемы по причине сбоя ПО, что характеризует, на мой взгляд, проблему, как глобальную для данного банка.

Банк ДОМ.РФ

2020-02-18T18:07:58+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Данная ситуация является нетипичной для нашего Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и приложили все возможные усилия для скорейшего решения сложившегося инцидента. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных внештатных ситуаций в дальнейшем. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

C5borisov

2020-02-18T14:25:37+03:00

15.02.2020 после более чем трехчасового ожидания денежные средства были получены в полном объёме.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 768

отзыва

1 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность офису банка дом рф на марксистской user-888026456331 Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-152313666401 11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ user-519226422663 Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности user-393616493084 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...

Банк ДОМ.РФ

Курьерская доставка user-625611345784 Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...

Банк ДОМ.РФ

Вклад в Банке Дом.РФ user-259726411248 Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Мобильное приложение user-623326401410 Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026