В поддержку банка практически невозможно дозвониться

15.02.2020 14:58
2340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда есть вопрос по Интернет Банку (и счетам), а решить его не возможно. Т.к. на горячую линию банка дозвониться почти нереально. Ожидания по 15 минут! Потом еще первый специалист, из-за невозможности ответить перекидывает на второго, более компетентного в этом вопросе человека и его ответа я жду фактически еще 15 минут! Итого почти 30 минут только на ожидание ответа специалиста.(и это не единичный случай) По-моему Банку Хоум Кредит, стоит пересмотреть свои ориентиры в общении с клиентами, пока они не вывели все свои средства из этого банка. Т.к. на данный момент отношение получается к клиентам отвратительное, горячей линии поддержки клиентов у них получается фактически нет! Делайте выводы, товарищи!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-18T13:49:31+03:00
Добрый день. Действительно 15.01.2020 наблюдалась большая очередь на горячей линии и из-за этого время ожидания было увеличено. Приношу Вам извинения за возможные неудобства. Рекомендую Вам обращаться в Хоум-чат, так как данный сервис намного быстрее и удобнее. Надеюсь, что больше не возникнет недопонимания в дальнейшем сотрудничестве. С уважением, эксперт Анастасия.
ПроСтоi
2020-08-04T16:39:36+03:00
Проблему можно считать решенной.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024