РенКап Банк

Одни расстройства

15.02.2020 15:03
2459
1
Оценка
2
Отзыв проверен
От обратного... Последней точкой для написания этого отзыва стало то, что моей картой в сущности может воспользоваться ЛЮБОЙ человек, завладев ею или информацией, что на ней. При покупке билетов на самолёт, не было запрошено кода безопасности. Ещё десять лет назад американбанк заблокировал бы мне такую операцию как suspicious activity, а сити говорит, что это проблема протоколов сайта, а не их. При вопросе, почему мой банк меня не хочет обезопасить, при чем тут сайты, внятного ответа не было. Мне прямым текстом сказали, что да, на некоторых сайтах код безопасности не требуется и вашей картой может расплатится любой. Я спросила, может что-то надо поднастроить, определить пороговую сумму. Нет, ничего не настроить. Столько паролей, шагов идентификации, чтоб попасть к балансу своей карты и такая беспомощность, когда баланс в руках чужака. Ситуация предшествующая, это купоны на скидку  1000₽ в перекрёсток, которые присылал Ситибанк. Так вот купоном я воспользоваться не смогла, учитывая то, что и продавцы и администрация пытались мне помочь. Он просто не действовал, хотя все условия были выполнены. В ситифон уже было не позвонить, ибо был вечер. Поставить человека в неловкую ситуацию, потратить мое и чужое время,  деньги и нервы done, у вас получилось. И вишенка на торте - это то, с чем я сталкиваюсь каждый день, - худший онлайн банкинг, приложение и интерфейс, с которым приходится работать. Абсолютно убогий функционал. Ах и да, почему был выбран этот банк) это кешбек и тогда 500₽ дарили на бензин.
РенКап Банк
2020-02-21T14:38:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Дело в том, что существуют сайты, которые участвуют в программе 3d-secure, и сайты, которые не участвуют. Если сайт не участвует в программе, то одноразовые пароли при транзакции на этом сайте присылаться не будут. Это не зависит от настроек Ситибанка. Если же сайт участвует в программе 3d-secure, то пароль может либо присылаться, либо нет. Это зависит от параметров транзакции и от настроек внутренней системы Ситибанка. Для сайтов, не участвующих в программе, и сайтов, участвующих в программе 3d-secure, транзакция является безопасной вне зависимости от того, пришел пароль или нет. Признаком того, что сайт участвует в программе 3d-secure является наличие значка Verified by Visa и MasterCard SecureCode на странице оплаты картой. Нам так же, как и Вам, очень неприятна ситуация, произошедшая с Вами в «ТД «Перекресток». Чтобы как-то сгладить произошедшее, мы решили компенсировать Вам сумму купона, и уже в ближайшее время 1000 рублей будет зачислено на счет Вашей кредитной карты. Пожалуйста, ожидайте. Над мобильным приложением - действительно трудимся, знаем все проблемы и работаем над их устранением. Пожалуйста, потерпите. Мы обязательно все исправим. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о нашем Банке. Сделаем все возможное, чтобы изменить их в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка