Компетентность сотрудников отделения

15.02.2020 15:29
2499
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу проверить на компетентность сотрудников банковского отделения в г. Химки, обслуживание клиентов длится очень долго, в субботу 15.02 за 45 минут нахождения в отделении было обслужено 2 физ лица, хотя активно работали 3 окна. При этом очередь накопилась из 10 клиентов. По настрою сотрудников было видно, что они никуда не спешат и не обращают внимание на людей в очереди. В современных реалиях считаю недопустимым обслуживать 1 клиента по 40 минут, сложилось очень плохое впечатление как по поводу данного отделения, так и по поводу сотрудников, которые здесь работают. Сам являюсь банковским сотрудником, хочется верить что данный отзыв положительно скажется на дальнейшую работу банка в городе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-17T11:24:13+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо, что рассказали о ситуации. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
nikolaiyvasilev
2020-02-09T09:15:19+03:00
Спасибо, что оперативно отреагировали на обратную связь. Директор отделения позвонил, принёс извинения, объяснил ситуацию, так же предложил альтернативные варианты обслуживания.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024