Как надоели ваши извинения

Клиентом банка являюсь уже более 10 лет и при этом не перестаю удивляться устойчиво низкому сервису вашего банка при столь же неизменно читаемых и выслушиваемых в ответ на обращения извинениях. Я готов принимать извинения не более одного раза по каждому случаю, но когда они превращаются в пустую формальность за которой нет никаких реальных изменений в ситуации, то в обычных отношениях между людьми это называется лицемерием. Неоднократно обращался в банк по поводу низкого уровня работы приложения — не работает вход по отпечатку, сброс персональных настроек и т.п. В ответ одни извинения и предложения пока пользоваться каким-то обходными путями. А можно вас попросить перейти к конкретике — до какого числа этим проблемы будут устранены? Также прошу вас привести сервис по кредитной карте “заплати в рассрочку" в строгое соответствие с описанием, размещенным на сайте банка, а именно, в части самостоятельного закрытия клиентом данной программы по выбранным платежам. Почему ваши внутренние инструкции о закрытии этой опции для клиентов не являются публичными и уже несколько месяцев не соответствуют интуиции щ на сайте? Также поддержу других клиентов в части нелояльности банка к постоянным клиентам вс части процентных ставок. Почему то вы их готовы снижать только для новых клиентов. Вас предложения мне либо аналогичные, . Либо хуже предыдущих, при том, что мой кредитный рейтинг обозначен как высокий. Убедительная просьба к сотрудникам банка в своем опыте полностью исключить фразы содержащие извинения, которые я приму исключено только в денежной форме — все же отношения с финансовой организацией должны быть зеркальными по форме ответственности.