Банк снимает деньги со счета

15.02.2020 17:31

4081

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не по своей воле оказалась клиентом банка. АбсолютБанк перепродал мою закладную в АКБарс банк. Спустя 4 месяца ежемесячный платёж вырос на 30%, позвонила в Барс, по телефону ничего не могли сказать. Приехала в отделение банка на Сухаревскую, мне сказали нет кредитного менеджера сегодня, поэтому ничем мне помочь не могут. Поехала в другое отделение, на Марксистскую, кредитный менеджер сказала, что тоже мне помочь не может, так как мне нужно идти к ипотечному менеджеру. Только она может разобраться почему возникла такая ошибка. Написала заявление в конце декабря 2019, чтобы разобрались и исправили ошибку. Уже заканчивается второй месяц, ошибка до сих пор не исправлена, из банка никто не звонил, продолжают снимать деньги с моего счета. Объяснить эту ошибку не могут, исправить не могут, удобная схема для отъема денег, все спихивают на техническую ошибку. Я третий раз вынуждена платить повышенный платёж пока они разбираются, хотя сроки рассмотрения вышли. Меня печалит некомпетентность сотрудников, сразу негативное отношение к банку, трата драгоценного времени из-за таких сотрудников. Не советую пользоваться услугами банка, все очень долго, непрозрачно и безответстаенно. Даже справки заказывать надо. Трындец, месяц сказали ждать. В Абсолюте сразу при мне делали.

Ак Барс Банк

2020-02-20T08:17:23+03:00

Здравствуйте! Для рассмотрения вашего вопроса было зарегистрировано обращение 224004 и предано в работу специалистам. В настоящее время вопрос о корректировке и пересчете графика платежей с декабря 2019г. рассмотрен, принято положительное решение. Как только обновленный график поступит в филиал обслуживания, сотрудник свяжется с вами и пригласит для его подписания. Приносим извинения за неудобства. Относительно вопроса о сроках получения справки сообщаем, что в соответствии с тарифами обслуживания бесплатное предоставление справки осуществляется в течение 20 рабочих дней после запроса клиента. Также, клиентам предоставляется возможность получить данную справку в срочном порядке (в течение 1 рабочего дня), при этом необходимо оплатить комиссию.

8*******@ya.ru

2020-04-05T12:04:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 632

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025