Позор МКБ!

Всегда считал, что в Сбере наихудшее обслуживание, оказывается, МКБ работает ещё отвратительнее. Если, конечно, это вообще можно назвать работой. 15 февраля позвонил на ГЛ с вопросами по акции «Нам по пути» и спросил о наличии неименных MC в отделении на Бела Куна. Работник позвонил в это отделение и сообщил, что такие карты есть в наличии. Спустя час прихожу в отделение и прошу оформить карту по акции «Нам по пути». В ответ (видимо, стажёр) делает круглые глаза и уточняет, не перепутал ли я банк, ибо в МКБ такой акции нет. Я настаиваю, тогда он кому-то звонит по телефону и после разговора подтверждает, что такой акции действительно нет. В полном недоумении я достаю смартфон, захожу на сайт и показываю ему описание этой акции. Он удивляется, снова звонит, предлагает собеседнику зайти на сайт и скоро выясняется, что такая акция всё-таки есть, но… она уже закончилась. Я снова достаю смартфон, показываю срок действия акции – минутное замешательство, и сотрудник погружается в изучение описания акции уже в своем компе, после чего заявляет мне, что выгоднее ездить по «подорожнику», потому что по этой акции скидка с тарифа составляет всего 1 рубль. Я терпеливо объясняю ему, что это не так, он возражает, что такое невозможно, но, если я настаиваю, он оформит-таки мне карту. Потратив несколько минут на ввод моих данных в комп и постоянные консультации с коллегой, работник выясняет, что сначала надо достать саму карту и ввести ее реквизиты. Тут обнаруживается, что неименные есть только Visa, которые в акции не участвуют! Я обращаю внимание, что ГЛ звонила в это отделение и сообщила, что есть и моментальные MC. Сотрудник идет в кассу, ищет там, но безуспешно. Моё терпение лопается, и я прошу пригласить руководителя – выходит кассир и говорит, что неименных MC у них нет и никогда не было, а процесс получения именных может затянуться до 20 дней (то есть значительная часть срока акции уже пройдет)! Всё ещё надеясь оформить карту сегодня, прошу ознакомить с премиальным тарифом. Стажёр пытается найти его у себя в компе – безуспешно, кому-то звонит и просит прислать – тоже бесполезно. Потом находит сборник тарифов на 90 страницах и собирается распечатать, но принтер оказывается неисправным. Извлекает из него картридж, но вставить обратно уже не может, пробуя и так, и эдак… Я звоню на ГЛ с вопросами, почему меня ввели в заблуждение относительно наличия карт и где нужную карту всё-таки можно получить. После многочисленных переключений и длительного ожидания на линии выяснилось, что в ближайших отделениях неименных MC тоже нет! Оставив стажёра и далее ковыряться с принтером, я ухожу. Хочу получить от представителя банка ответы на следующие вопросы: Почему ГЛ бессовестно лжёт о наличии карт в отделениях? Кто будет нести ответственность за отнятые у меня 2 часа на поход и сидение в банке? Почему работники (ни в отделении, ни там, куда стажёр звонил за консультацией) понятия не имеют об услугах и акциях банка? Или теперь клиенты должны обучать работать персонал? Почему не контролируется наличие в отделениях достаточного количества нужных карт, особенно если на отдельные их виды проводятся акции? Когда прекратится этот бардак и будет налажен эффективный контроль за квалификацией и компетентностью персонала в отделениях? Позор МКБ!