Это самое ужасное!

Началось все с того момента, когда я получила предложение от банка взять кредитную карту с лимитом в 50000 рублей и по личной необходимости решила обналичить сумму  переведом на дебетовую карту. В день поступления предложения я списалась в онлайн-чате с сотрудником банка, которая перечислила мне пакет документов, необходимых для выдачи кредитной карты. В этом перечне был только паспорт. 13 числа я обратилась в отделение банка (по адресу: город Элиста, улица Клыкова 22) с просьбой выдать мне карту, так как в приложении уже был доступен расходный лимит, а сам визит был только для получения пластика.  Обратившись к девушка-сотруднице, чье имя я не запомнила, к сожалению, я попросила помочь мне, на что она даже не стремилась помочь мне как клиенту и указывала на то, что для оформления карты обязательно нужно предоставить пенсионное удостоверение и дала рекомендации съездить домой, что прозвучало ужасно с ее стороны. Девушка даже не имела понятия работы карты, как ее активировать и не смогла дать никаких рекомендаций в дальнейшей проблеме. Я, получив отказ в пластике, направилась домой и начала пользоваться картой через приложение. Не долго думая у меня созрело желание перевести деньги, так как телефон не всегда включен, а деньги нужны, и совершила перевод на карту сбербанка. Спустя некоторое время я поняла, что деньги не были переведены. Зайдя в личный кабинет через компьютер, а также телефон, я заметила, что эта сумма нигде не отображена, даже в истории операций и начала бить тревогу. Списалась снова в онлайн-чате, чтобы разрешить проблему. Мне обещали, что проблема будет решена завтра, так как наступит новый банковский день и картина станет более ясной. Прождав сутки я вновь обновила информацию и поняла, что совершенно ничего не изменилось. Еще сильнее у меня появилось чувство тревоги, и я снова обратилась в чат. В этот раз мне обещали несколько сотрудников, что моя проблема решится на 10000% уже сегодня и до 23:59 средства вернутся на мой счет, так как это была ошибка в системе банка.  Но! Прождав до указанного времени никаких изменений снова не обнаружила.  Сотрудники ни в коем образе не пытались мне помочь, а только задавали какие-то непонятные уточняющие вопросы, которые отдаляли от настоящей проблемы.  Поняв, что меня снова обманули, я написала в чат, на что сотрудники просто еще раз отметнули меня как кусок ненужного элемента и попросили подождать до 4 календарных дней. Я уже честно устала ждать.  Пообщавшись с таким большим количеством "специалистов" я была поражена количеством некомпетентных кадров, которые по моему мнению просто так занимают места реально нуждающихся в этом людях. Самое последнее мое обращение было с девушкой по телефону горячей линии. На мой взгляд она совершенно не умеет общаться с клиентами, очень грубо преподносит информацию, не лояльна. При моем вопросе "А отменит ли банк начисление процентов со своей стороны, так как моя операция отменена, и является ошибкой со стороны банка и в принципе за что я должна платить деньги" - она сразу же выдала ответ - "НЕТ!", ответила, что банк мне ничего не вернет, так как перевод уже был осуществлен и ничем более она помочь не может.  Я честно очень сильно разочарована в банке, который до этого была готова рекомендовать всем своим друзьям, но на данный момент я не понимаю что за политику ведете ВЫ и что пытаетесь сделать. Очень надеюсь на обратную связь и рекомендую по данному адресу, который был озвучен в письме провести аттестацию на компетентность. Прошу найти мои средства и вернуть на карту.