Сбербанк

Нарушение сроков снятия обременения

15.02.2020 22:10
4131
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.01.2020 г. - полностью погашен ипотечный кредит. 10.01.2020 г. - поступило смс-сообщение от Банка о подготовке документов для снятия обременения в течение 30 календарных дней. Хронология комментариев банка: [list][*]20.01.2020 г. - Закладная заказана в архиве Банка.[/*][*]30.01.2020 г. - Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения. Мы передали закладную в Росреестр для снятия обременения по Вашей ипотеке. Ориентировочный срок исполнения: 10 календарных дней.[/*][*]Следующее сообщение: по техническим причинам срок исполнения продлён до 19.02.2020. [/*][/list] С нашей стороны было обращение на номер "900" - продление сроков до 19.02.2020 пояснить не могут. В чате domclick.ru - банальные отписки, обратная телефонная связь не работает. Где гарантии, что технические проблемы не будут продлены после 19.02.2020 г.? Резюме: прошло более 30 календарных дней и обременение все еще не снято. Банк нарушает законодательство РФ, обязательства по кредитному договору. Претензия на нарушение будет также оставлена на сайте ЦБ РФ. Требую от банка незамедлительно исполнить свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости и сообщить мне о результате.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-19T10:04:10+03:00
Добрый день! Обременение снято. Рекомендую заказать выписку из ЕГРН на сайте Росреестра или Госуслуг, либо обратиться в ближайший МФЦ. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kashinaea
2020-03-13T13:58:58+03:00
1) 12.03.2020 г. получена выписка из ЕГРН, обременение снято. 2) На сайте Росреестра обременение так и висит, но последняя дата обновления информации на сайте 15.02.2020 г. Когда будет следующая дата обновления - не известно. 3) Смс-сообщение о снятии обременения от Банка не поступило. Ответ из чата ДомКлик от 03.03.2020 г.: "Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявка, поданная в Росреестр № 25-4*****0, выполнена. Официального ответа, на основании которого направляется смс-оповещение, Банку не предоставлено. От лица Банка приносим извинения за длительное решение Вашего вопроса. Данный сервис постоянно изменяется в сторону улучшения. Спасибо, что Вы помогаете нам стать лучше." По факту, спасибо Службе заботы о клиентах в лице Марии Александровой за оперативные ответы и конечный результат. Оценка работы сотрудников ДомКлик - крайне отрицательная: информацией не обладают, если не дергаешь - полная тишина, не перезванивают, чат - шаблонные ответы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка