Про круглосуточный Ситифон для Ситиголд

15.02.2020 23:26
2591
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заметил в списаниях по дебетовой карте какую-то непонятную комиссию. Думаю, позвоню в Ситифон, узнаю, что за она. Не зря же он для клиентов Ситиголд 24/7 работает. Звоню 15 февраля в 20:48, задаю вопрос. Мне отвечают, что сейчас у них какое-то обновление, попробуйте позвонить позже. Окей, говорю, через сколько? К сожалению, не можем предоставить точной информации. Попробуйте через час. Ладно, звоню в 22:34, задаю тот же вопрос: дата такая-то, списана сумма такая-то, что за комиссия? Ожидание на линии, а потом отвечают: к сожалению, мы не можем предоставить информацию по данной комиссии, обратитесь к вашему персональному менеджеру. В общем, если вы думаете, что для премиальных клиентов Ситифон работает лучше, чем для обычных, -- не обольщайтесь. У них либо что-то обновляется без конкретных сроков окончания работ, либо они просто не могут предоставить информацию. Вот такой премиальный сервис. Как говорит мой персональный менеджер, Сити -- это стабильность!
РенКап Банк
2020-02-21T09:30:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. К сожалению, 15 февраля 2020 года у нас, действительно, были технические сложности, из-за которых наши коллеги из службы CitiPhone временно не могли консультировать клиентов. Приносим наши искренние извинения за эту ситуацию. Что же касается списанной комиссии то, как Вам сообщил оператор, комиссия списана за инвестиционные продукты. Так как более подробной информацией сотрудники службы CitiPhone не владеют, Вам было рекомендовано обратиться к персональному менеджеру. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018