Банк списывает средства без подтверждения

16.02.2020 09:38
4067
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я вчера понял насколько каждый уязвим и зависим от банковской системы. По сути банковская система может за несколько минут сделать тебя нищим. Но к сути - оформляю вчера на сайте Росгосстраха ОСАГО. Оформил, подошел к этапу оплаты, ввожу данные карты Сбербанка, на телефон приходит СМС для подтверждения (одна СМС! это очень важно). Оплата проходит. Через пять минут захожу в Сбербанк Онлайн и вижу что сумму за ОСАГО списали 4(Четыре)!!! раза. Как позже оказалось запросов на списание было 8, но больше списать не могли, так как денег на карте больше не было. Позвонил в поддержку Сбербанка - "От вас пришло 4 подтверждения на списание". Я говорю - У меня одна смс и больше я ничего не подтверждал. Коллцентр - пишите обращение в течение 14 дней рассмотрим и вообще обращайтесь в Росгосстрах, ведь это они списали деньги. На вопрос - а каким образом подтверждены три лишних списания поддержка не смогла объяснить зациклившись на ответе, что по системе все списания подтверждены мной. В Росгосстрах конечно тоже написал обращения с просьбой отменить ошибочные платежи, но прецедент пугающий. Вот так банк (любой) банк списав все ваши деньги под ноль даже не понесет наказания, не сможет объяснить на основании чего он списал деньги и его не волнует какие планы у вас были на счет СВОИХ же денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T15:00:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-28T13:14:58+03:00
Здравствуйте! Деньги возвращены на счет вашей карты. Извините за неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
GooolD
2020-02-26T14:53:42+03:00
25.02.2020 банк отменил операции.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка