Комиссия

16.02.2020 12:11
4912
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Сделал платеж на физлицо в пределах лимита, а деньги в тот же день вернулись из банка получателя – я ошибся в реквизитах. Поправил реквизиты и тут же отправил снова. Благо, платежи из модуля и в Модуль не ходят – летают (тут я снимаю шляпу). Прилетает комиссия 6000 руб. Спрашиваю в чате, за что? – за превышение лимита. Прошу вникнуть в суть. Хоть платежки и две, но платеж на физика ушел только один, и лимит не превышен. Взываю к здравому смыслу ассистентов, говорю, вы же не роботы. Отвечают «Программа не видит, ошибочный это платеж или нет, видит только сам факт расходной или приходной операции». Выходит, роботы. Модуль, такого не было раньше вот уже за почти пять лет работы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-18T16:28:17+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
labrador
С учетом скорости решения проблемы и проявленной банком лояльности к клиенту, пожалуй даже поставлю "отлично". Разительный контраст с другими банками, в которых, к сожалению, в последнее время стал применяться слишком механистический подход к клиенту. В Модуле также отмечу большое удобство общения именно через чат. Кому-то чат не нравится и хочется голосовой связи. А по мне так лучше в чате переписываться с живым человеком, чем десятками минут слушать музыку, а потом разговаривать с ботом.
Модульбанк
Модульбанк
2020-02-17T09:24:18+03:00
Алексей, здравствуйте! Пониманием, что ситуация нестандартная и готовы пойти навстречу. Вернем списанную комиссию в течение трех рабочих дней. Мы исполнили свои обязательства, отправили платеж и списали за него комиссию по тарифу. Ошибки с нашей стороны не было, ассистенты в чате проконсультировали вас верно. Благодарим за отзыв и надеемся, что наше сотрудничество продолжится. С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка