Некомпетентность и неправомерный отказ

16.02.2020 15:55
4005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При обращении в ПСБ столкнулся с проблемой некомпетентности сотрудников. у меня имеется кредит по военной ипотеке. в рамках предоставления услуг ПСБ решил подать заявку на рефинансирование военной ипотеки. в качестве одного из требуемых документов ПСБ было запрошено нотариально удостоверенное согласие супруги на залог объекта недвижимости. Данное требование уже само по себе не является законным т.к. на квартиру, приобретенную за счет средств федерального бюджета не распространяется действие ст. 35 Семейного кодекса РФ (имущество не является совместно нажитым, т.к. не приобретено на совместно нажитые денежные средства, а на средства фед. бюджета в ЛИЧНУЮ собственность военнослужащего). Но, не желая вступать в спор и затягивать рефинансирование кредита, я согласия с предоставлением в банк согласия супруги. Сотрудником Банка была выдана форма согласия супруги и было настоятельно рекомендовано придерживаться именно его. Мной было обращено внимание,что форма согласия некорректна, т.к. выдана в том числе и с условием приобретения квартиры на средства ПСБ. Сотрудник ПСБ настоял на данной форме. Моя жена, являясь юристом, так же обратила внимание на то, что согласие некорректно, но решающим фактором стало то,что форма согласия содержала в том числе и согласие на передачи имеющейся квартиры в залог в пользу ПСБ. данная фраза не подлежит двоякому толкованию и не несет рисков оспаривания согласия в суде. за составление данного согласия мной было передано нотариусу 2000 руб. после предоставления указанного согласия в Банк сотрудники банка отказались его принимать ссылаясь, что оно составлено не по той форме. Однако, законодательством РФ форма согласия не утверждена, соответственно предлагаемая Банком форма является рекомендуемой и, соответственно,с не обязательной, главное что бы из согласия четко усматривалось согласие супруги на передачу в залог,что  имеет место быть в представленном согласии. Своими неправомерными действиями сотрудники Банка затягивают процесс рефинансирования и вынуждают нести дополнительные расходы на составление нового согласия, которое по сути не требуется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T18:44:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
m*******@gmail.com
2020-03-04T22:01:38+03:00
ответа от Банка так и не поступило, что еще раз подтверждает халатное отношение к клиентам
ПСБ
ПСБ
2020-03-16T15:54:00+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прояснить ситуацию. В силу положений статьи 15 Федерального закона "О статусе военнослужащих" государство гарантирует военнослужащим обеспечение их жилыми помещениями за счет средств федерального бюджета, в том числе, в форме предоставления денежных средств на приобретение или строительство жилых помещений в соответствии с Федеральным законом "О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих". При этом, нормы вышеуказанных законов не вводят для членов семьи военнослужащего каких-либо ограничений в режиме и порядке пользования жилым помещением, приобретенном за счет участия в накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих. Таким образом, факт приобретения квартиры, в том числе за счет средств, полученных военнослужащим как участником накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих, не является основанием для изменения применимого к этой квартире общего режима совместной собственности супругов. Согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" на имущество, находящееся в общей совместной собственности (без определения доли каждого из собственников в праве собственности), ипотека может быть установлена при наличии согласия на это всех собственников. Согласие должно быть дано в письменной форме, если федеральным законом не установлено иное. Для заключения одним из супругов сделки по распоряжению имуществом, права на которое подлежат государственной регистрации, сделки, для которой законом установлена обязательная нотариальная форма, или сделки, подлежащей обязательной государственной регистрации, необходимо получить нотариально удостоверенное согласие другого супруга. Таким образом, действия банка в указанной ситуации являются корректными и не противоречат действующему законодательству РФ. Дополнительно хотим отметить, что по результатам проведенной проверки, действительно, подтвержден факт предоставления Вам со стороны сотрудника банка некорректного образца формы нотариального согласия. Приносим Вам искрение извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства банка с целью принятия необходимых мер. Хотим отметить, учитывая сложившуюся ситуацию, ранее со стороны сотрудников банка Вам была предложена возможность внесения изменений в форму согласия без дополнительных финансовых затрат. При этом, по имеющейся в нашем распоряжении информации, от предложенного варианта Вы отказались. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка