Не могут решить проблему уже неделю!

Решила я тут к лету купить себе тур на отпуск. Мой тур-оператор дает рассрочку только через карту Свобода. Ввиду того, что банк Хоум Кредит активно атаковал меня своими предложениями, решила ее оформить. Заполнила заявку на карту 03.02.20, в этот же день мне перезвонил менеджер для уточнения времени приезда курьера с картой.  На следующий день звонить мне курьер, но т.к. мне экстренно пришлось уйти на больничный по уходу за ребенком, попросила перезвонить мне в чт. 06.02.20 для уточнения времени визита. 06.02.20 мне так никто и не перезвонил. Странно, но ладно.  Пару лет назад у меня было установлено приложение на телефоне Мой Кредит. Захожу туда, а там снова висит предложение по карте Свобода. Ну окей, нажала подтвердить, и в этот же день мне уже другой менеджер перезванивает и назначает встречу на сб. 08.02.20. В назначение время приехала ко мне Х-ай Я.В., все быстро подписали, получила, значит, я карту. Чуть позже в этот же день в мобильном приложение мне начали приходить уведомление, что установлен лимит на карту, присвоен номер договора (2*********) и номер счета к карте. Пытаюсь установить пин-код. На сайте пишет "неверные данные". Звоню на номер горячей линии, там мне сказали, что такого рода договоры активируются 2 рабочих дня, и типа мне нужно подождать. Окей. Наступает вторник 11.02, пытаюсь снова установить пин-код, снова та же проблема. Уже написала в тех.поддержку в приложении, там мне ответили, что нужно обратиться в отделение банка для замены пластика. 13.02.20 обратилась в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону, пр.Космонавтов 32В/21В. Там мне опять никто не смог помочь, потому что данной карты за мной вообще не числится, как то там по своим программам менеджер Ирина все-таки нашла по номеру договора эту карту. Сказала, что какая-то ошибка в договоре, обещала перезвонить, как что-то решится, но в оговоренное время мне никто не перезвонил. Звоню уже снова на телефон горячей линии, там меня пинали от оператора к оператору, никто так и не решил мою проблему! Карта до сих пор не активна, и никто ничего с этим сделать не может. При том, что опять же последний оператор обещал перезвонить мне вчера 15.05.20 в районе 14 часов дня. В 14.31 раздается звонок, при том, что телефон был у меня в руках, но я даже не успела нажать кнопку ответа, как звонивший отключился! Забив номер в интернет, выяснила, что звонили мне из Хоум Кредит! В общем, до сих пор проблему не решили, новую заявку на карту я оформить не могу, персонал жутко неквалифицированный и необязательный! И до сих пор мне никто не может дать ответ, что вообще происходит с моей картой! Реально отвартительная работая банка, уже сама не рада, что связалась.