Банк умеет решать проблемы

16.02.2020 18:06
2685
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Поскольку предстоял большой ремонт в квартире, девушка решила оформить карту к кэшбэком в данной категории.  Обратился в отделение банка Дом.рф в Санкт-Петербурге на ул. Садовая д.10. Она специально несколько раз акцентировала менеджеру, что интересует карта с программой лояльности. Она обещала, что всё будет подключено. На руки  выдали заявление на выпуск карты и буклет "Возможности ваше карты" (где нет уточнений о том, что есть различные ТП и не на всех действует программа лояльности). Условия ТП не выдавали. После того как не пришел кэшбэк за месяц (около 10 т.р.).  обратились к представителю банка на banki.ru. Оказалось менеджер оформила карту с ТП без программы лояльности (ТП5 вместо ТП1). После недельного ожидания, менеджер сама приехала домой и переоформила карту с нужным ТП. Не выплаченный кэшбэк так же был возмещен.  Ошибки бывают у всех, весь вопрос как их решают. Тут хоть и не быстро, но всё решилось в мою пользу. Так что банк заслуживает высокой оценки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T09:59:38+03:00
26.04.2020 Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за ошибку при оформлении карты.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-04-09T10:24:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. Для нас важно получать подтверждения положительных изменений в работе Банка. Уверены, что сотрудникам отделения будет очень приятно узнать, что Клиенты ценят их работу. Мы обязательно передадим Ваш отзыв коллегам и руководителю филиала. Безусловно, это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка