Клиентоориентированность

Добрый день. В Совкомбанке был открыт вклад с опцией увеличения ставки по вкладу на 1% при условии использования карты Халва с осуществлением по ней не менее 5 операций на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. Я честно и ответственно выполнял эти условия больше 6 месяцев. Однако в один не очень удачный день произошла какая-то путаница и последний пятый платеж за месяц с выходом на общую сумму больше 10000 рублей не был зачтен до окончания отчетного периода (месяца), в результате чего по формальному признаку условие повышение ставки вклада было не выполнено. Я обратился в контакт-центр Банка и подал соответствующее обращение на рассмотрение моей ситуации. Спустя какое-то время я получил смс, что мое обращение рассмотрено и в связи с надлежащим выполнением с моей стороны условий в предыдущие периоды Банк принял индивидуальное решение - сохранение повышенной ставки по вкладу при выполнении тех же условий в последующие периоды до окончания срока вклада. Спустя шесть месяцев я обратился в отделение Банка за закрытием своего годового вклада и напомнил про принятое индивидуальное решение в мою пользу. Операционист Банка попросила меня написать заявление-обращение с просьбой доначислить мне дополнительный 1% по вкладу. Через 2-3 дня я получил смс о перечислении на мою карту Халва запрошенной мною дополнительной суммы процентов по закрытому вкладу. Благодарю Совкомбанк за клиентоориентированность и бережное отношение к своим клиентам. В итоге выиграли обе стороны: Банк - я открыл новый депозит в Совкомбанке и Клиент - я получил деньги, на которые рассчитывал при открытии вклада, и понимание, что в этом Банке ценят своих клиентов. Спасибо!