Лучше бы вообще не работали в воскресенье

Сегодня, 16 февраля, приехала в офис этого банка (СПб, Лиговский пр) с целью открыть вклад, понадеялась, что в воскресенье не будет очередей. Время: 12:25, офис открыт с 12 час. Передо мной ни души, номер на талоне 1. В пустом зале, кроме меня, 1 (один) операционист и 1 (один) клиент, которые вяло переговариваются между собой по поводу каких-то отсутствующих документов. Через 10 минут ожидания операционист огорошивает меня сообщением: если вы по поводу открытия вклада, то ждать не меньше 1,5 часов (!), у мужчины автокредит, он пришёл по записи, а других сотрудников в воскресенье нет.  Разумеется, я ушла в большом негодовании, унося в кармане свой скромный  миллион. Вопрос к руководству банка: 2 часа на оформление кредита (полчаса до меня +1,5 часа после) - это нормативы вашего банка? И то, что потенциальный вкладчик уходит от вас, не оставив в банке свои деньги -такая ситуация кажется вам приемлемой? Вопрос к руководству офиса на Лиговском: понятно, что никто не имеет желания выходить на работу в выходные, но вам кажется разумным ставить очевидно неопытного сотрудника работать одного и, как следствие, терять клиентов? Может, стоит его сначала подучить? Или вообще не открывать офис в выходные для вкладчиков, а заниматься только кредитами, потому что такой "работающий" офис - это самообман и профанация деятельности. Понятно, что вопросы риторические. Моя оценка ситуации - выше. И, кстати, на горячей линии мне сказали, что записаться на конкретное время можно только для оформления кредита, а для вкладчиков - живая очередь.  Могу только поблагодарить за опыт и за потерянное время.