Банк «Открытие»

Банкомат забрал деньги, но не зачислил их и не выдал чек!

16.02.2020 21:49
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Адрес отделения: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.34 Составили данное заявление с тещей - Новикова Е.В.  [b]Проблема: [/b] 1. 15.02.2020 с 12:20 до 12:30 банкомат деньги забрал (50 000 рублей), но операция не прошла. Карта была безконтактная, последние 4 цифры - 0117.  Чек был выдан [b]не был[/b], видимо по причине сбоя банкомата.  2. На просьбу разобраться в ситуации операторы никак не помогли, помощь в работе с банкоматами осуществляется только с понедельника по пятницу.  3. Заявление НЕ приняли (хотя это нарушение закона) - оператор Елена - Фамилию сообщить ОТКАЗАЛАСЬ, на горячую линию обращались (номер обращения - 20-02-15507).  4. Абсолютно хамское отношение клиентов - от операторов до охранника - просто посмотрите камеры с общением операторов и клиентов.     Просьба посодействовать в решении данной ситуации, так как операторы и сотрудники не заинтересованы в решении проблем клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-18T15:21:01+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы поторопили коллег с рассмотрением запроса. Сумму зачислим клиенту в течение 2-х рабочих дней. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов и контактного центра. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
e*******@gmail.com
2020-02-26T16:26:16+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка