Не могу закрыть счета дебетовых карт

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, что согласно тарифному плану Вашей карты за обслуживание счета взимается комиссия в размере 99,00 руб. Плата не взимается в следующих случаях: - за отчетный период (календарный месяц), в котором заключен договор на выпуск карты; - если в отчетный период (календарный месяц) ежедневный минимальный неснижаемый остаток по счету составлял 0 (ноль) руб.; - если в отчетный период (календарный месяц) поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету - не менее 30 000 руб.; 30.04.2019г. по счету карты была начислена комиссия за ведение счета в размере 99,00 руб. Отметим, что данная комиссия начислена за апрель месяц 2019г. т.к. в отчетный период (календарный месяц) не были выполнены условия. Так на карте не поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету и ежедневный минимальный неснижаемый остаток. Ввиду наличия задолженности за обслуживание счета, счет карты не закрыт. Напоминаем, что срок закрытия счёта составляет 45 календарных дней, со дня приёма Банком, соответствующего заявления. Обращаем Ваше внимание, что информация о действиях сотрудника направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будет приняты необходимые меры. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»