Двойной обман от Альфы Банка

17.02.2020 11:40
2400
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделится своей историей получения кредитной карты отАльфа-Банк «100-дней без процентов». Посылом к получению карты послужило специальное предложение от приложения Едадил(Яндекс), который обещал ежегодное обслуживание в размере 590 руб. Оформил по ссылке карту и через два дня пришла СМС с текстом «Ваша предодобренная карта MASTER CARD STANDARD готова, получите её уже сегодня по адресу: ул.Профсоюзная, д. 15». Как назло, накануне повредил ногу (наступил на гвоздь), но несмотря на невыносимую боль я 1 час 30 мин добирался до данного отделения пешком в надежде забрать уже готовую карту и воспользоваться этой картой для оплаты такси и последующего лечения. По прибытию в отделение ДО Профсоюзная меня приняли быстро, я пояснил, что оформил карту по спец. предложению с ежегодным обслуживанием в 590 руб., тут же сотрудник банка спустил меня с небес на землю, поправив, что 590 руб. это только первый год обслуживания, что там написано про ежегодное обслуживание в 590 руб. их не касается. Сотрудник банка пояснил, что мне одобрен лимит по карте в 85 тыс.руб. Далее начали оформление, но тут вдруг мне пришла СМС о том, что банк пока не готов выдать мне кредитную карту. В итоге я был «Дважды обманут», первый - с ценной ежегодного обслуживания в 590 руб. и второй раз, что банк меня официально известил о готовности карты, но потом мне отказал в выдаче карты. Следующие 1 час 30 мин я ковылял со своей больной ногой в травм пункт за прививкой от столбняка, прививку сделали быстро, хорошо и бесплатно. По факту общение с сотрудниками травмпункта понравилось больше, чем двойной обман от Альфы Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T17:54:12+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что при рассмотрении интернет-заявки банк не гарантирует обязательное одобрение желаемого кредитного продукта, мы можем огласить только предварительное решение, финальный результат банк может озвучить только после того, как будет проведен полный кредитный анализ. Отметим, что банк изготавливает карту на этапе предварительно одобрения, что подчеркивается в направленном вам смс-уведомлении от 15.02.2020: "Ваша предодобренная карта MASTER CARD STANDARD готова, получите её уже сегодня по адресу: ул. Профсоюзная, д.15. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права." После предоставления вами необходимых документов был проведен кредитный анализ, по результатам которого пришел отказ. Сожалеем, что огорчили вас принятым решением. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Стоимость обслуживания карты, заказанной через едадил, в первый год – 590 рублей,второй и последующие годы - 590 рублей (ежегодно). С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка