Отвратительное обслуживание

17.02.2020 11:51
2096
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту 5 февраля, при оформлении карты спросили в каком офисе удобнее всего будет забрать карту.  Я попросила указать офис  пр-кт Ленинский, 45.  Срок выдачи карты сказали от 3 до 5 дней.  Так же указали,что как только поступит карта - мне позвонят. В итоге на 5 день звонка не было, я набрала в кол-центр и мне сказали.что карта доставлена, Тогда я сама пошла в офис банка. Там мне сказали,что карта к ним не поступала и что она находится на Зелёном проспекте.  При мне сотрудники позвонили в этот офис, но и там мою карту не могли найти. Попросили подождать до вечера. И как только она поступит, то мне позвонят. В тот день не было звонка, на следующий тоже. В итоге 17 февраля (прошло 8 дней!), я повторно обратилась на горячую линию тех.поддержки, где мне снова сказали,что моя карта лежит в офисе на Зелёном проспекте. На вопрос почему она до сих пор не доставлена, ответить мне смогли. Предложили повторно сходить в офис и написать отдельное заявление на доставку в нужный мне офис.  Либо ехать на другой конец города и забирать карту там. Просто отвратительное обслуживание, не советую пользоваться данным банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-18T16:22:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-19T16:48:14+03:00
Добрый день. Извините за неудобства. У нас не было намерений их вам доставлять. При оформлении заявки сотрудник некорректно указал адрес получения карты, в результате чего, карта доставили в офис, где заявка оформлялась. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предложил передать карту в удобный для вас офис, вы в свою очередь от карты отказались. Сожалеем, что вы приняли такое решение. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024