Восточный Банк

Проблема при досрочном погашении кредита

17.02.2020 12:13
2546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был оформлен продукт Рассрочка в Банке Восточный. На вопрос менеджеру, могу ли я выплатить досрочно, получил положительный ответ. Примерно через неделю решил полностью выплатить долг. Узнав по отзывам на гугл, что филиал работает нестабильно, решил оплатить дистанционно.  На горячей линии мне ответили, что это возможно через приложение Просто кредит. На вопрос: Как возможно закрыть кредит полностью с закрытием договора, оператор ответил, что достаточно полностью погасить всю остаточную сумму долга. Что я и сделал. Но проценты продолжали начисляться. Неоднократно звонил в банк, у меня принимали претензии, соглашаясь что это ошибка банка. Так продолжалось месяц, проценты росли. Потом начали поступать звонки от отдела взыскания, с претензиями о просрочке, хотя сумма была выплачена полностью. Я обратился в филиал, составил письмо претензию, на что мне ответили, что пересчитают платёж на дату его погашения, но в ответе на претензию пересчитали на конец месяца. Таким образом долг перед банком всё рос.  При звонке на горячую линию также отвечали что для досрочного закрытия договора необходимо просто внести всю сумму долга, и договор закроется автоматически. Таким образом банк намеренно совершает обманные действия чтоб вытягивать проценты с клиентов. Не рекомендую кредитные продукты данной кредитной организации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-18T15:15:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. От лица Банка приносим Вам наши искренние извинения за неудобства. В настоящий момент кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Waggo
2020-02-25T20:44:40+03:00
Со мной связался сотрудник банка. Извинились и сказали что проблему решат. Вернули переплаченные проценты наличными в отделении банка, выдали справку об отсутствии задолженности и закрытии счёта.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка