Обман

Уважаемая Yeadxaladafa932! Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и готовы предоставить комментарии. 17.01.2020 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка с целью уточнить, возможно ли перенести дату платежа. Сотрудник сообщил, что по Вашему договору возможно подключить услугу "Меняю дату платежа". Также уведомил, что подключение возможно в диапазоне +/- 15 дней от текущей даты платежа. Вы самостоятельно называли удобную для Вас дату платежа 15-е число. Сотрудник проверил возможность подключения и сообщил, что это возможно. Уточнил согласны ли Вы на подключение и, получив согласие, услуга была успешно подключена. Сотрудник обратил Ваше внимание, что проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга. В связи с тем, что при изменении даты платежа интервал между платежами увеличивается, основной долг погашается в меньшем объеме, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается, при этом сумма минимального ежемесячного платежа не изменяется. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение. Таким образом, срок кредитования увеличен корректно, согласно условиям договора. Однако, во время диалога с сотрудником, возможно возникло недопонимание, так как на Ваш вопрос о сроке увеличения кредитного договора сотрудник предоставил ответ в разрезе текущего месяца и сообщил, что увеличение будет на 4 дня. Дополнительно сообщаем, что в ходе анализа данной ситуации было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену подключения услуги "Меняю дату платежа". Обращаем Ваше внимание, что договор будет пересчитан и дата платежа по Вашему договору будет установлена согласно первоначальному, т.е. 11- е число каждого месяца. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".