Ошибка в приложении

15 декабря 2019 я попросила снизить лимит по карте "Свобода" с 140 000 рдо 50 000 р, после этого доступный остаток по карте ни разу не отображается корректно. При лимите 50 000 р прямо сейчас мой доступный остаток составляет 56 202,71 р, но у меня есть долг, хотя, следуя логике вашего приложения, денег вам я не должна.Ну раз не должна, то могу и не платить? Давайте так и поступим может? Я неоднократно я писала в чат, звонила на горячую линию,один раз моё обращение потеряли, в другой раз 45 минут операторы онлайн чата умудрялись "слиться" из диалога и мне приходилось писать одно и тоже снова и снова, в январе, при обращении в колл-центр мне сообщили, что вообще-то уже все исправлено и непонятно почему у меня в приложении другая информация, но пообещали, что оператор мне перезвонит. Никакой оператор мне не перезвонил, я написала претензию в онлайн чат, мне сделали компенсация по программе лояльности, но проблема все равно не решена. 07.02.2019 я уже лично обратилась в банк, подала письменную претензию, сегодня в онлайн чате уточнила состояние претензии, оказалось, что обращение выполнено, новое сотрудник чата зарегистрировать не может потому что «мы не можем зарегистрировать обращение на кодовое слово», при чем тут вообще кодовое слово? Какое мне дело до того что в банке мое обращение зарегистрировали не под той темой? Я пишу заявление и хочу увидеть только конечный результат, а ваши внутренние регламенты и ошибки сотрудников меня вообще не волнуют, как и вас, например, не волнуют мои внутренние регламенты, если вы обращаетесь во мне на работу в качестве клиента. Сегодня позвонила в банк, меня перевели на какой-то там отдел и звонок прервался, перезванивать вам еще раз я не буду.Хоум Кредит, я много лет с удовольствием пользовалась вашими услугами в виде кредитов и вкладов и советовала вас своим друзьям, я сама лично рекомендовала своим клиентам ваш банк, я оформляла клиентам кредиты через брокер и всегда считала вас лучшими, но сейчас я в вас ужасно разочарована! Мне надоело это плохое отношение, ДВА МЕСЯЦА я безрезультатно жду, когда банк исправит свою же ошибку, вы вытрепали мне нервы, вы испортили мое отношение к вам.Единственный человек в вашем банке, который хоть как-то проявил заинтересованность – это Сагида из офиса 78/06. За два месяца общения с банком, взаимодействия с кучей ваших сотрудников, ВДУМАЙТЕСЬ, только один человек реально что-то делал. Это фиаско.Я требую настроить корректное отображение информации в приложении, требую, чтобы по данному вопросу вы зарегистрировали обращение, чтобы со мной связались по телефону и сообщили об устранении ошибки.Вся необходимая вам информация в онлайн чате, можете хоть все переписки от 15.12 изучить.