Нарушение условий договора

17.02.2020 13:48

2047

Оценка

Отзыв проверен

Всем добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Совкомбанка (мой договор банк купил у Нордеа-Банка). Плачу вовремя. По условиям договора я обязан комплексно страховаться на весь срок действия договора (жизнь, объект, и титул). Договор страхования у меня заключен до конца срока кредита (те до 2040 года). Банк прислал смс-напоминание о том, что мне необходимо оплатить ежегодный взнос по страховке, я слег с гриппом и сделал это с опозданием. Банк прислал смс с оповещением о поднятии ставки по договору. Но договор страхования действует (нарушение сроков оплаты по договору страхования не равно автоматическому расторжению договора), поэтому поднятие ставки в одностороннем порядке невозможно. 3 года назад уже проходили аналогичную ситуацию. Звоню на службу поддержки. В сухом остатке получаю ответ - за месяц придется заплатить по повышенной ставке. Не согласны - пишите отзыв на банки.ру. Вот и написал. Основной вопрос - как банк может уже второй раз в одностороннем порядке менять условия договора? В 2017 году уже был такой прецедент, потом мне пересчитали все %% по договорной ставке.

Совкомбанк

2020-02-26T17:38:27+03:00

Уважаемый Денис! Обращаем Ваше внимание, что Вы как заемщик, в соответствии с условиями договора, обязаны своевременно предоставлять в Банк документы, подтверждающие заключение/пролонгацию договоров страхования, в том числе документы, подтверждающие оплату страховых взносов. Банк уведомлял Вас об этом. Ежегодный страховой период по договорам страхования у Вас с 10.02 по 09.02, согласно п. 3.3.10 - 3.3.11 КД, Заемщик обязуется не менее чем за 5 дней до истечения срока действия договоров страхования продлевать ежегодный страховой период и предоставлять документы в Банк, а также не изменять условия страхования без согласия Банка. Так как Вы не предоставили в Банк документы по оплате страховых взносов на новый период, ставка повышена с 10.02.2020 г. до 18.78% (согласно п 2.4.3 КД за несвоевременное предоставление подтверждающих оплату документов). С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Решение вопроса по действующей ипотеке user-350426094886 У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы... Читать полностью

14.08.2026