Полное досрочное погашение кредита не сработало

Уважаемая Syuzana! Сообщаем, что 01.02.2020 г. заявление на Полное Досрочное Погашение кредита в Банк не поступало. При подключении данной услуги через "Почта Банк Онлайн" Клиенту приходит СМС-сообщение с одноразовым паролем для подтверждения операции. После его введения в соответствующее поле услуга считается подключенной. СМС-сообщение с кодом подтверждения 01.02.2020 г. Банком не отправлялось, а значит процедура подключения услуги в мобильном Банке не была доведена до конца. Согласно Условиям по Договору, наличие необходимой суммы на счете не означает согласие Заемщика на проведение Полного Досрочного Погашения. Необходимо наличие заявления от Клиента Банку на подключение данной услуги, переданного через офис Банка, Клиентскую службу или "Почта Банк Онлайн". Заявления не поступало, соответственно, Полное Досрочное Погашение кредита в указанную Вами дату не прошло. Далее 17.02.2020 г. Вы обратились в Банк по телефону Клиентской службы, сотрудник рассчитал Вам сумму для Полного Досрочного Погашения и успешно подключил услугу. Консультация сотрудника в части достоверности корректна, при этом были выявлены недочеты в стиле общения. Примите наши извинения, работу над ошибками с сотрудником проведем в обязательном порядке для исключения подобного в будущем. Досрочное погашение кредита произойдет в дату очередного Платежа 13.03.2020 г. По состоянию на 19.02.2020 г. суммы на счете достаточно для исполнения Вашего заявления. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".