Отвратительный сервис

17.02.2020 16:12
2438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершала покупки билетов и бронирование гостиниц для путешествий по работе через данный банк. Для предоставления подтверждающих документов нужно не просто зайти в мобильное приложение и распечатать необходимую справку по операции. Для это нужно: 1. В мобильном приложении попытаться добиться соединения с сотрудником, прорвавшись через бота 2. Объяснить сотруднику, что именно необходимо - назвать даты, суммы операций. 3. Сотрудник заказывает документ, просит подождать 2 дня. На самом деле процесс ожидания затягивается до 2х недель. 4. Вы получаете платежное поручение, в котором отсутствует информация о получателе денежных средств, его названии, реквизитах, сумме в валюте, отметки банка. В общем, подобное поручение можно с легкостью создать в excel. На просьбу добавить хотя бы отметки банка - ответ отрицательный. Предложенный выход - визит в отделение банка. То есть, мне, чтобы получить документ, который в иных банках доступен в два клика в мобильном приложении, нужно тратить время на поход в банк, ожидание очереди и объяснение все тех же потребностей сотруднику банка. На выходе получаем все то же пустое платежное поручение - ни реквизитов, ни даже названия получателя денег. И за это все еще нужно держать на остатке минимум 30 тыс рублей, чтобы обслуживание карты в чудо-банке было бесплатным. Пожалуй, сделаю выбор в пользу другого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-21T12:22:03+03:00
Добрый день. Приносим Вам извинения за некорректный сервис. Платежное поручение не может быть подготовлено с реквизитами сторонней организации, поскольку Банк не знает конечного получателя денежных средств. Сегодня Вам были подготовлены справки о подтверждении проведенных операций и направлены в приложение Мой кредит. Иной документ Банк не может предоставить. Мы приняли Ваши пожелания. В ближайшее время реализуем возможность заказа справки о подтверждении операции в приложении. Надеюсь, что это было единственное разногласие в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024