Отсутствие какой-либо обратной связи по ипотечной заявке

17.02.2020 16:23
2353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине января 2020 г. через сайт отправлял заявку на рефинансирование ипотеки в стороннем банке. На следующий же день получил предварительное одобрение и начал сбор финансовых документов. - 20 января направил запрошенные финансовые документы в банк; - 22 января получил смс с одобрением по финансам, тогда же позвонил сотрудник банка и проконсультировал по дальнейшим действиям. - 28 января собрал полный пакет документов (в т.ч. по объекту недвижимости) и все что можно было направил на указанную в смс электронную почту банка; - 31 января получаю на электронную почту долгожданное решение - "По вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер". И далее - тишина. - Многократно сам пытался связаться с банком по судьбе своей заявки - безрезультатно. Единственно, в один прекрасный день, наверно с 3-й попытки, выяснилось что оказывается от страховой компании нужна какая-то еще бумажка о готовности заключить со мной договор страхования. Без этого якобы в работу заявку не принимают. Ну ладно, мне не жалко, написали хотя бы мне или позвонили. В итоге - на следующий день писульку от страховой отправил. Это было 7 февраля. - С тех пор выяснить судьбу своей заявки не представляется возможным. Колл центр отфутболивает фразой "Ждите. Вам позвонят" Может все таки можно будет как-то получить обратную связь от банка? Номер заявки - №019132929
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-18T11:38:37+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Bertollo
2020-02-18T11:35:49+03:00
Банк дал обратную связь... Назначена дата сделки. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023