Обман с кредитной ставкой

Вконце 18 года купился на рекламное предложение по реструктуризации кредита от Росбанка. Процентную ставку, как и все банки в то время (да как и сейчас тоже) Росбанк предлагал 14%, но с оговоркой, что если исправно платить кредит без просрочек в течении года, то с 13го месяца ставка упадет до 10%. При подписании бумаг, уже тогда меня смутило то, что, прочитав кредитный договор, данного пункта я там не нашел, но менеджер, оформлявший процедуру, заверил, что Росбанк контора серьезная и 100% свои рекламные обязательства выполняет. Когда я попросил уточнить, что из себя представляет оплата кредита "без просрочек", ведь всякое может быть - завис платеж, задержали З.П. и т.д., менеджер ответил, что кредитный платёж должен быть внесен не позднее 3х дней от даты платежа указанного в договоре. Далее, по прошествии 12 месяцев оплаты кредита "без просрочек", в личном кабинет я вижу свою старую сумму платежа, без обещанного снижения процента - звоню в Росбанк, там мне отвечают, что для перерасчета новой процентной ставки требуется время, а именно один месяц (!) Тут я уже примерно понял, что снижения мне не видать, но все же было интересно как именно мне откажут. По прошествии месяца, повторно звоню в Росбанк, спрашиваю про снижение и мне выдвигают новую версию - "Вы отказались от страхования жизни, поэтому вам отказано в снижении ставки". Я говорю - нет, не отказывался! Долго жду на холде и наконец мне отвечают - "Ой, действительно не отказывались, ну мы тогда не знаем почему ставка не снижена, обратитесь в отделение банка, по телефону такой вопрос не решить". Ок, иду в банк и у меня принимают заявление. Жду примерно час, и менеджер сообщает, что ситуация непонятная, они отправили запрос в центральный офис и как разберутся - со мной свяжутся. Жду пару дней - перезванивают. На другом конце провода менеджер заявляет, что я нарушил условие по своевременному внесению платежей. Я у него интересуюсь, как и когда именно, мне отвечают, что в один из месяцев погашения, я закинул на счет точную сумму до копейки, но в день списания банк снял с меня 60р за СМС информирование и этой суммы не хватило на полное погашение. Открываю online банк, смотрю, что я на следующий день докинул на счет 100р - резонно спрашиваю менеджера, действительно ли мне отказано в снижении ставки из-за "просрочки" 60р (у кредита на 2 миллиона) на один день, хотя изначально мне объявляли максимальную просрочку в 3 дня? На голубом глазу менеджер отвечает, мол да, это серьезная просрочка, "А что вы хотели?" Тут я уже понял, что дальнейший разговор не имеет смысла... Изначально, еще при оформлении кредита мне с трудом верилось, что банк снизит процентную ставку как было обещано, но, как говорится - "надежда умирает последней". И хотя в остальных вопросах к банку особых претензий нет, но после такого отношения, буду неспеша искать где бы в другом банке повторно рефинансироваться.