Перевод между своими счетами не работает

17.02.2020 17:17
3725
3
Оценка
1
Отзыв проверен
не могу перевести через интернет-банк деньги со своих счетов на другие свои счета. Отказ в переводе без объяснения причин. Звоню по контактному тел в колл-центр банка. Провисела на линии 5 минут, оказывается, попала в отдел по обслуживанию новых клиентов. Перевели на другую линию, там предлагают еще 10 минут подождать, а ближайшее время для обратного звонка - ЗАВТРА. а мне мои деньги нужны СЕГОДНЯ! ЧТО, ТРУДНО НАПИСАТЬ ВРЕМЯ СВОИХ ТЕХ.ПРОБЛЕМ НА САЙНЕ, В ИНЕТ-БАНКЕ И НА АВТОИНФОРМАТОРЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T09:16:23+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 23.03.2020 Оценка учтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-23T18:56:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации. Обращаем внимание, что проведение операций в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания в АО «Россельхозбанк». Заверяем, что Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. По результатам проведенной проверки отказ в проведении операций был по причине: "Ошибка при списании с договора: сумма списания 1000 превышает доступный остаток 0". Т.е. на момент подаваемого Вами запроса средств было недостаточно для проведения операции. Благодарим Вас за сотрудничество и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ksi76
2020-03-23T16:23:14+03:00
Перевод стал доступен спустя 3 суток. Считаю данный срок для перевода денег между своими счетами одного банка недопустимым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка